Условия гарантии

Гарантийные обязательства в обязательном порядке учтены при продаже, выбранных вами товаров. Наш магазин осуществляет свою деятельность в соответствии с законом «О защите прав потребителей». (Законом Украины от 15.12.93г. №3682-XII от 2 марта 1995 №82 / 95-ВР, от 20 июня 1995 №230 / 95-ВР, от 18 июня 1997 №365 / 97-ВР, от 30 Июнь 1999 №783-XIV от 24 мая 2001 №2438-III). 

Гарантия на мебель, приобретенную в нашем магазине, составляет от 12 до 18 месяцев (в зависимости от категории товара) с момента продажи, при условии правильного использования мебели и соблюдения условий гарантии: 

• Гарантийный срок эксплуатации корпусной мебели, мебель для детских комнат (детская мебель) и общественных помещений - 18 (восемнадцать) календарных месяцев, если иной гарантийный срок не установлен изготовителем; 
• Гарантийный срок эксплуатации мягкой мебели - 18 (восемнадцать) календарных месяцев, если иной гарантийный срок не установлен изготовителем; 
• Гарантийный срок эксплуатации на столы, стулья, кресла - 12 (двенадцать) календарных месяцев, если иной гарантийный срок не установлен изготовителем. 

 Гарантия на мебель не распространяется, если:

-  мебель сохранялась, былf собранf и (или) установленf неправильно;

-  выявлены факты, указывающие на постороннее вмешательство (попытка самостоятельного ремонта, попытка изменения конструкции мебели и т.д.);

-  мебель использовалась с нарушением правил / норм эксплуатации или не по назначению, а также в случае нарушения инструкций по уходу;

-  повреждения мебели (трещины, бреши, деформация и т.д.) возникло из-за несоблюдения инструкции по сбору и эксплуатации мебели,

-  на поверхности материала обнаружено повреждение теплового, химического, механического характера;

- мебель эксплуатировалась на открытом воздухе или во влажном помещении, например, в ванной, а также в случаях не бытового использования мебели (если только в инструкции к товару не указано обратное)

-  повреждения мебели произошло в результате форс-мажора (стихийное бедствие, бытовые факторы и т.д.);

-  мебель на момент их приобретения имели явные дефекты или повреждения, были проданы по распродажного цене;

-  в гарантийном талоне не указано или указано нечетко наименование изделия, наименование модели, дата продажи; не имеет четкой печати фирмы-производителя или продавца;

-  отсутствует документ, подтверждающий оплату товара. 

Внимание!

При получении мебели покупатель должен проверить стекла и зеркала на целостность. В случае повреждения упаковки - проверить количество и комплектность вклада. 

Сроки изготовления рекламационных деталей - около 14 рабочих дней, в отдельных производителей могут достигать 1-го месяца. 

Гарантия не распространяется на нормальный физический износ, порезы, пятна и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии.

Дефектами мебели не считаются:

• Незначительные различия в оттенках и фактуре обивочных тканей и кожи;

• Незначительные различия в оттенках цвета и различиях рисунка ЛАКОКРАСОЧНЫЕ покрытия (декора)

• следы «сучков» на изделиях из натурального дерева;

•Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой

• Отклонение от габаритных размеров ± 2-3 см на одно изделие (согласно ГОСТ 19917-93)

• Мелкие волосяные трещины ( «эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели. 

Возврат и обмен 

Согласно ст. 8 и 9 Закона Украины "О защите прав потребителей", Покупатель имеет право в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки, обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар, если не повреждена упаковка, фабричные ярлыки, он не был в использовании, не был в сборнике (монтаже), сохранены его товарный вид, потребительские свойства, присутствует расчетный документ (чек) и заводская упаковка. Расчет с покупателем производится исходя из стоимости товара на момент его покупки.

В случае невозможности вернуть деньги в день возврата товара, деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позднее семи рабочих дней.

 Вам будет отказано в замене товара на новый или возврате денег, если:

• С момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 14 дней

• Товар, подлежащий возврату, не является новым, т.е. был в сборке (монтаже), повреждена оригинальная упаковка, фабричные ярлыки. 

Данные условия составлены в соответствии с действующим Законодательством Украины и не ограничивают законных прав Покупателя. Фабрики производители оставляют за собой право вносить изменения в комплектацию, конструкцию и цветовые оттенки изделий, не влияют на их основные функции назначения. 

Порядок проведения возврата-обмена: ·   

Покупатель связывается с менеджером магазина и сообщает ему о своем желании вернуть или обменять товар;

·    Покупатель предоставляет следующую информацию: дата приобретения товара, причина возврата, свой адрес и контактные номера телефонов;

·    Покупатель высылает по факсу / электронной почте заявку о наличии в изделии существенного недостатка, чек и гарантийный талон;

·    Полученные документы (заявка, чек, гарантийный талон) передаются производителю (отдела рекламаций) для проверки;

·    При соблюдении указанных выше условий, клиент информируется о времени и месте проведения процедуры возврата (обмена). 

Замена товара на новый или возврат средств невозможно если:

- товар изготавливался под индивидуальный заказ - в т.ч. в определенной выбранной ткани, в определенных нестандартных размерах, цветах и ​​т.д;

- с момента покупки товара, подлежащего обмену или возврату, прошло более 30 дней

- товар не является новым, т.е. был собран;

- при проверке качества продукта были обнаружены признаки постороннего вмешательства (сборка, попытка монтажа, отсутствие или повреждение оригинальной упаковки).

Если покупатель отказывается от получения заказа, он оплачивает стоимость доставки заказанной мебели в обе стороны.

Внимание! Возврату не подлежат товары, которые изготавливались под индивидуальный заказ клиента.