Умови повернення/обміну

Ми прагнемо, щоб Ваш досвід покупок був максимально комфортним. Якщо з якихось причин Ви хочете повернути або обміняти товар, наша команда завжди готова допомогти, дотримуючись всіх норм законодавства України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

Зверніть увагу! Якщо Ви відмовляєтесь від отримання замовлення, то відповідно до умов доставки, вам необхідно покрити витрати на доставку товару у дві сторони.

Право на повернення та обмін

Згідно із Законодавством України, Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки, за умови, що:

Товар не був у використанні (тобто, не має слідів експлуатації)
Не був зібраний або змонтований
Збережено товарний вигляд, споживчі властивості товару, і всі фабричні ярлики чи маркування залишились у первісному стані
У вас є чек або інший розрахунковий документ, що підтверджує покупку
Збережена заводська упаковка

Коли не можна здійснити повернення або обмін?

Існують певні обмеження на повернення товару, і ми хочемо, щоб Ви про це знали:

Якщо з моменту покупки товару пройшло більше 14 днів – повернення або обмін вже неможливі.
Якщо товар був у використанні (наприклад, меблі були зібрані або встановлені, а їх упаковка пошкоджена), то він не підлягає поверненню.
Якщо товар був виготовлений під індивідуальне замовлення (наприклад, Ви обрали певну тканину, розміри чи кольори).
Якщо товар не має свого первісного вигляду або був змінений через стороннє втручання (наприклад, збирання або монтаж).

Як повернути товар? Покрокова інструкція:

Зв’яжіться з нами: Першим кроком є звернення до нашого менеджера. Ми рекомендуємо зробити це якнайшвидше після того, як Ви вирішили повернути товар. Вказавши дату покупки, причину повернення, а також свої контактні дані, Ви значно пришвидшите процес.
Надішліть необхідні документи: Після того, як Ви звернетесь до нас, надішліть електронною поштою або доступним Вам месенджером заявку на повернення товару. До заявки обов’язково прикріпіть чек, гарантійний талон і фотографії товару, на яких видно дефекти.
Перевірка товару: Після отримання Ваших документів ми передамо їх виробнику для перевірки та погодження повернення. Як тільки перевірка буде завершена, ми обов’язково зв'яжемося з Вами для узгодження подальших кроків.

Як повертаються кошти?

Повернення грошей здійснюється згідно з вартістю товару на момент покупки. Якщо з певних причин повернути кошти не вдається в день повернення товару, то гроші будуть повернуті не пізніше 7 робочих днів, про що ми домовимося з Вами.

Завжди на зв'язку, завжди готові допомогти!

Ми чітко дотримуємось усіх норм законодавства і намагаємося зробити процес повернення простим і зручним для Вас. Якщо Ви маєте будь-які питання або сумніви - ми завжди раді допомогти і знайти оптимальне рішення. Ваш комфорт і задоволення від покупки для нас понад усе!